Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Arvenzo olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak, bu politika kapsamında belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Arvenzo, sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

  • Ad ve soyad
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sipariş ve teslimat bilgileri
  • Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler
  • IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
  • Site kullanım hareketleri ve çerez verileri
  • Müşteri destek talepleri ve yazışmalar

2. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; sipariş formları, iletişim formları, üyelik veya ödeme ekranları, çerezler, analiz araçları, e-posta yazışmaları ve benzeri dijital kanallar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir. KVKK rehber ve tebliğlerinde, aydınlatma kapsamında veri toplama yöntemi ile hukuki sebebin açıkça belirtilmesi gerektiği vurgulanmaktadır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • İade, değişim ve taleplerin değerlendirilmesi
  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin azaltılması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Onay verilmesi halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme içeriklerinin gönderilmesi

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu taraflar arasında ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, teknik servis sağlayıcıları, muhasebe hizmeti alınan taraflar ve hukuken yetkili kamu kurumları yer alabilir. KVKK aydınlatma yükümlülüğü kapsamında, verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğinin bildirilmesi gerekir.

5. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla yürütülür. Kart bilgileriniz doğrudan Arvenzo sistemlerinde tutulmaz, ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, temel işlevleri sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli olan süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanun kapsamındaki diğer haklarınızı kullanma imkanına sahipsiniz. Bu haklar, KVKK’nın ilgili kişi haklarına ilişkin hükümleri kapsamında korunmaktadır.

9. Ticari İletişim

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onayınıza bağlı olarak gönderilir. Ticari elektronik iletiler ve e-ticaret sipariş süreçleri Ticaret Bakanlığı mevzuatı kapsamında düzenlenmektedir.

10. Veri Güvenliği

Arvenzo, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, değiştirilmesine, ifşasına veya kötüye kullanımına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

11. Politika Değişiklikleri

Arvenzo, iş süreçleri, teknik altyapı veya yasal gerekliliklerdeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: m0267164@gmail.com

İlginiz için teşekkür ederiz.